Wdrożenie dedykowanego rozwiązania eCommerce wraz z serwisem wizerunkowym, blogiem i strefą inspiracji, oferującego sprzęt dla przemysłu, górnictwa, budownictwa i geodezji oraz dla klientów poszukujących najwyższej jakości narzędzi.
Wdrożenie platformy e-commerce dla marki iSprzęt było dużym wyzwaniem, które zakończyło się sukcesem. Nie byłby on jednak osiągnięty, gdyby nie ogromne zaangażowanie w projekt firmy iSprzęt, zarówno w trakcie jak i po zakończeniu realizacji.
iSprzęt.pl jest międzynarodową firmą składającą się z entuzjastów branży e-commerce z wieloletnim doświadczeniem w branży budowlanej i przemysłowej, co przekłada się na praktyczną znajomość oferowanych przez firmę produktów, a klientom daje pewność profesjonalnego doradztwa w doborze odpowiedniego sprzętu.
iSprzęt oferuje wyłącznie produkty wiodących i sprawdzonych marek takich jak: AMMANN, WACKER NEUSON, TSURUMI PUMP, BENZA, ENDRESS, PRAMAC, TOPCON, KREBER, LISSMAC, ATLAS COPCO, CHICAGO PNEUMATIC, ENAR i wiele innych.
Zasadniczym powodem, który wpłynął na podjęcie decyzji o zmianie systemu e-commerce przez firmę iSprzęt.pl były rosnące oczekiwania względem funkcjonalności i skalowalności systemu, który miał odpowiadać intensywnemu rozwojowi oferty produktowej firmy.
Z powodu złożoności procesów występujących w firmie łączącej dystrybucję oraz wynajem, iSprzęt poszukiwał partnera, który ma doświadczenie w realizacjach dla tego sektora, rozumie biznes oraz sprosta dynamice rozwoju firmy w zakresie e-commerce.
Możliwości oferowanego rozwiązania, jak i proaktywna postawa zespołu wdrożeniowego w rekomendowaniu najlepszych dla firmy rozwiązań, w tym m.in automatyzacji procesów sprzedażowych, zadecydowały o wyborze Zespołu 2ClickShop jako wykonawcy nowego rozwiązania e-commerce enterprise dla firmy iSprzęt.
Realizacja platformy e-commerce www.isprzet.pl zakładała stworzenie unikalnego rozwiązania, które umożliwi jednoczesną obsługę sprzedaży B2C i B2B oraz udostępni narzędzia do komunikacji marketingowej marki.
W pierwszym etapie projektu została przeprowadzona analiza konkurencji i grupy docelowej. Na podstawie jej wyników przyjęto założenia realizacyjne. Najważniejszym z nich było stworzenie wyróżniającego się na tle branży serwisu, uwzględniającego UX/UI dedykowanego grupie docelowej.
Kolejnym istotnym wymaganiem było zapewnienie responsywności w szerokim zakresie rozdzielczości ekranów - z naciskiem na szczególnie dopracowany mobile, aż do ekranów o rozdzielczości powyżej Full HD.
Ze względu na złożone procesy biznesowe związane z planowanym, nowym systemem e-commerce, niezbędne dla zapewnienia sukcesu wdrożenia, było przeprowadzenie analizy przedwdrożeniowej opisującej te procesy.
Analizie poddano procesy związane m.in. z integracjami z wieloma systemami zewnętrznymi, wypożyczaniem sprzętu, obsługą klienta, zarządzaniem wieloma magazynami, kanałami sprzedaży i rynkami zbytu.
Dodatkowo w ramach analizy opisane zostały cele i miary sukcesu wdrożenia, możliwe integracje, funkcjonalności systemu oraz narzędzia marketingowe, co pozwoliło Zespołowi 2ClickShop na przedstawienie rekomendacji rozwiązań, idealnie wpisujących się w bieżące i przyszłe potrzeby firmy iSprzęt.
Finalnym efektem przeprowadzonej analizy przedwdrożeniowej był dokument, który opisywał obecną sytuację firmy, jej potrzeby, oczekiwania i docelowe funkcjonalności nowego e-commerce.
Przemyślana użyteczność i design iSprzet.pl zostały wypracowane metodologią 2Click Thinking Design, w oparciu o dane pochodzące z analizy przedwdrożeniowej, ze szczególnym uwzględnieniem docelowych grup klientów.
Strona główna serwisu posiada układ modułowy, pozwalający administratorowi modyfikować widoczność, wielkość i układ elementów graficznych na stronie. Dzięki temu serwis w zależności od potrzeb marketingowych firmy, może zmieniać swój wygląd bez udziału Front-End Developera.
Ponadto na stronach poszczególnych kategorii, administrator poza możliwością wstawiania na górze listy produktów treści i grafik promujących określone produkty, kolekcje lub producentów, ma również możliwość umieszczania banerów pomiędzy produktami, co pozwala zaprezentować dodatkowe informacje w atrakcyjnej formie graficznej oraz uzyskać nieszablonowy układ listy produktów.
Z uwagi na szerokość asortymentu produktów oferowanych przez iSprzęt, wyzwaniem było zaprojektowanie intuicyjnego menu kategorii. Ostatecznie, produkty zostały przydzielone do 28 kategorii, a każda z nich została zobrazowana indywidualnie zaprojektowaną dla niej ikoną.
W menu kategorii wdrożone zostało kilka unikalnych rozwiązań. Jednym z nich jest wyświetlanie w osobnej sekcji linków kierujących do najczęściej wybieranych grup akcesoriów. Zaprojektowano to z uwagi na fakt, że powracający klienci najczęściej poszukują akcesoriów do zakupionych wcześniej urządzeń np. wiertła, tarcze.
Dodatkowo unikalną cechą menu iSprzet.pl jest sekcja flag, które umożliwiają bezpośrednie przejście do produktów dostępnych np. w ekspresowej dostawie.
Z kolei dla użytkowników przeglądających sklep na urządzeniach mobilnych, w celu ułatwienia nawigacji, tuż nad listą produktów w danej kategorii, zaprojektowano i wdrożono przyciski kierujące do podkategorii.
Rozumiejąc potrzeby klientów, szczególnie w przypadku zakupu specjalistycznego sprzętu, Zespół 2ClickShop zarekomendował rozwiązanie, które pozwala klientowi z poziomu karty produktu na pozostawienie danych kontaktowych. Moduł zapewnia ticketowanie i dalszą sprawną obsługę zgłoszenia przez dział handlowy, od strony panelu administracyjnego. Dzięki takiemu rozwiązaniu następuje połączenie sprzedaży online ze sprzedażą bezpośrednią. Zmniejsza to barierę występującą w przypadku kupna droższych produktów i pomaga sfinalizować transakcję osobom, które przed zakupem potrzebują specjalistycznego doradztwa.
Zastosowana porównywarka, umożliwia konfrontację cech porównywanych produktów i ich specyfikacji. W dolnej części witryny pojawia widget prezentujący produkty dodane do porównania. Znaczącym ułatwieniem dla użytkownika będącego w widoku porównywania cech produktów jest opcja "pokaż różnice", która poprzez kolorystyczne oznaczenie wskazuje cechy i parametry różniące dane sprzęty.
W ramach karty produktowej umożliwiono prowadzenie negocjacji warunków oferowanego produktu. Rozwiązanie to, ma wpływ na zwiększenie konwersji na wczesnym etapie transakcji, w pierwszej fazie przekłada się na większą liczbę kontaktów z potencjalnymi klientami, a docelowo na sprzedaż, czyli zwiększenie konwersji zakupowej.
Zdjęcia inspiracyjne są najodpowiedniejszą formą nienachalnej komunikacji w kanałach social media. Agregujący zdjęcia i wizualizacje moduł inspiracji zastosowany w witrynie jest elementem płynnie łączącym Social Media z częścią transakcyjną witryny.
Moduł inspiracji, to kolejna unikalna forma prezentacji oferty w tej branży, która pozwala na obrazowe i atrakcyjne ukazanie zastosowania produktu.
Użytkownik bezpośrednio z poziomu inspiracji może dodać do koszyka lub schowka, wykorzystane w niej produkty. Aby ułatwić użytkownikom przeglądanie inspiracji, zostały one podzielone na kategorie.
Unikalną funkcjonalnością rozwiązania 2ClickShop jest blog, który stanowi integralną część serwisu, wraz z mechanizmem umożliwiającym obsłudze sklepu na łatwe i intuicyjne przypisywanie produktów do konkretnych wpisów blogowych. Dzięki temu klient iSprzet.pl, który poszukuje informacji w internecie na dany temat i trafia bezpośrednio do artykułu blogowego, zobaczy produkty z nim powiązane i może je z tego miejsca dodać bezpośrednio do koszyka.
Ponadto integralność bloga ze sklepem sprawia, że administrator sklepu nie musi pamiętać o aktualizacji powiązań wpisów blogowych z produktami, gdyż widoczność tych produktów pod artykułem jest zależna od ich dostępności w magazynie.
Strona produktu zaprojektowana została w taki sposób, aby dać administratorowi sklepu maksymalną możliwość zarządzania widokiem strony oraz sposobu prezentacji informacji o produkcie: od prostej formy opisowej, do najbardziej rozbudowanej - składającej się z wielu sekcji, opowiadających o konkretnych cechach produktu. Dzięki temu karta produktowa, oprócz funkcji informacyjnej, dostosowana jest do specyfiki produktu i może wpływać na emocje klientów, poprzez zastosowanie storytellingu, wideo oraz wysokiej jakości zdjęć.
Na stronie produktu użytkownik może z łatwością znaleźć inne warianty tego produktu, akcesoria i części z nim powiązane, a następnie bez opuszczania strony produktu może dodać je do koszyka.
Dzięki 2Click Real Time Data Exchange dane na temat zamówień, stanów magazynowych i cen produktów, przekazywane są w czasie rzeczywistym w obie strony, pomiędzy sklepem B2C a systemem ERP.
Dodatkowe zabezpieczenia w ramach tego rozwiązania umożliwiają klientom dostęp do wszystkich funkcjonalności sklepu internetowego, nawet w sytuacji tymczasowego braku łączności systemu ERP z internetem.
Sprzedaż w kanale e-commerce jest strategicznym elementem budowania przewagi konkurencyjnej mojej firmy. Do realizacji tego celu potrzebowałem partnera, który dostarczy mi kompleksowe, wizjonerskie rozwiązanie automatyzujące wiele procesów, a jednocześnie ściśle zintegrowane z moim systemem ERP. Wybrałem 2ClickShop, ponieważ jako jedyny spełniał moje wymagania i miał odpowiednie doświadczenie. - Wojciech Krawczyk, Prezes Zarządu firmy iSprzęt
Zobacz wdrożenia dla innych marek, które korzystają na co dzień z potencjału zespołu i platformy 2ClickShop.
Sukces naszych Klientów jest naszym sukcesem.
Copyright by 2ClickShop
Realizacja [ti]
