Cortland to jedna z najbardziej rozpoznawalnych marek technologicznych w Polsce. Od ponad 30 lat dostarcza klientom indywidualnym, biznesowym i edukacyjnym urządzenia Apple, certyfikowany serwis oraz wsparcie technologiczne. Jako Apple Premium Reseller Cortland oferuje pełną gamę produktów Apple - w tym iPhone, Mac, iPad czy AirPods - oraz szeroką ofertę akcesoriów. Firma jest również częścią największej autoryzowanej sieci serwisów Apple w Polsce: posiada 46 punktów serwisowych w 23 miastach, oferuje wsparcie door-to-door oraz realizuje naprawy wyłącznie na oryginalnych częściach. Klienci wybierają Cortland, bo oczekują doświadczenia zakupowego premium - tego samego, które znają z Apple Store w Londynie czy Nowym Jorku.
Cortland poszukiwał dostawcy rozwiązania e-Commerce, który zapewni pełną integrację platformy z systemem ERP. Głównym wyzwaniem projektowym było skonstruowanie kompleksowego rozwiązania, które odpowiada na dynamicznie zmieniające się potrzeby klientów i umożliwia elastyczne opcje finansowania, program lojalnościowy i zniżki edukacyjne. Wdrożenie, ze względu na charakterystykę branży, miało obejmować również zaawansowane filtrowanie po specyfikacji danego produktu. Firmie zależało również na implementacji dedykowanego narzędzia umożliwiającego konfigurowanie produktów w karcie produktu, co wymagało kompleksowego i wielopoziomowego podejścia do prac projektowych.
Wdrożenie platformy e-Commerce B2C dla Cortland nie było standardowym projektem. W oparciu o metodologię 2ClickShop Thinking Design, każda faza była dokładnie zaplanowana i realizowana w bliskiej współpracy z klientem. Warsztaty stały się miejscem intensywnej burzy mózgów, gdzie pomysły nabierały kształtu w czasie rzeczywistym. Taki etapowy, interaktywny proces pozwolił na dostosowanie rozwiązania dokładnie do specyficznych potrzeb Cortland, przyspieszając jednocześnie wdrożenie nowoczesnej, skalowalnej platformy.
Zespół 2ClickShop odpowiedział na to wyzwanie kompleksowym projektem wdrożeniowym w edycji Enterprise. Pracując w trybie warsztatowym z zespołem Cortland, przygotowaliśmy indywidualne makiety UX, a następnie pełne projekty graficzne odzwierciedlające standardy wizualne i funkcjonalne kojarzone z marką Apple. Na tej podstawie wdrożyliśmy platformę e-Commerce w pełni zintegrowaną z systemem ERP Altum, co pozwoliło na automatyzację procesów i pełną kontrolę nad sprzedażą oraz logistyką.
Po zmianie strategii marki Cortland przeprowadził migrację z Altum do ERP Enova, a nasza platforma płynnie dostosowała się do tego procesu, zachowując pełną stabilność i elastyczność wobec nowych priorytetów biznesowych.
Równocześnie zadbaliśmy o przygotowanie stref storytellingowych dla premier produktowych, integrację z systemami ratalnymi i leasingowymi, a także wdrożenie rozbudowanych narzędzi marketingowych i konfiguratorów. Uwzględniliśmy również wdrożenie modułu koszykowych akcji promocyjnych, a jego siła tkwi w możliwości elastycznego dopasowania do różnych potrzeb sprzedażowych.
Dzięki temu platforma nie tylko spełniła wymagania firmy, ale także przeniosła standardy zakupów premium do kanału cyfrowego, oferując doświadczenie zakupowe zgodne z DNA marki Apple.
Dzięki zastosowanym rozwiązaniom Cortland odnotowuje znaczące korzyści. Poprzez wyszukiwarkę Enterprise Search, klienci szybciej docierają do poszukiwanych produktów. Dzięki zaawansowanemu konfiguratorowi produktu (w przypadku wielowariantowych produktów) - klient może spersonalizować zakup, zwiększając atrakcyjność oferty z poziomu karty produktu. Ponadto integracja z usługami ratalnymi umożliwia klientom dogodną formę sfinalizowania zakupu, co przekłada się na wyższy współczynnik konwersji.
Co istotne, zmiany w strategii IT i marketingu firmy Cortland, w tym migracja systemu ERP, nie wpłynęły na stabilność platformy. To dowodzi, że rozwiązanie 2ClickShop jest nie tylko innowacyjne, ale również elastyczne i gotowe do wspierania biznesu w różnych scenariuszach rozwoju.
W rezultacie firma nie tylko utrzymuje konkurencyjność na rynku, ale także kształtuje trwałe relacje z klientami oparte na transparentności, innowacyjności i bezpieczeństwie transakcji online.
Projekt dla Cortland był wyjątkowym połączeniem strategii, technologii i designu. Wspólnie z zespołem klienta stworzyliśmy rozwiązanie, które przenosi doświadczenie zakupów premium do świata online – w duchu jakości i estetyki, z jaką kojarzona jest marka Apple. Zbudowaliśmy elastyczną architekturę, która integruje się z systemem ERP i pozostaje stabilna mimo zmieniających się potrzeb biznesowych. Dzięki temu Cortland zyskał platformę gotową na przyszłe kierunki rozwoju.
Maciej Synoradzki
Masz dodatkowe pytania? Chcesz, abyśmy omówili Twój projekt i przygotowali indywidualną propozycję? Skontaktuj się z nami już teraz!
Zobacz wdrożenia dla innych marek, które korzystają na co dzień z potencjału zespołu i platformy 2ClickShop Cloud.
Sukces naszych Klientów jest naszym sukcesem.
Copyright by 2ClickShop
Realizacja [ti]