Marka Topmet to wieloletni dostawca rozwiązań oświetleniowych, funkcjonujący dotychczas na 70 rynkach od ponad 30 lat.
W ramach przyjętej strategii rozwoju firmy Topmet stawia na ekspansję międzynarodową, poszerzenie asortymentu i umocnienie pozycji lidera.
W związku z tymi założeniami poszukiwał wiarygodnego dostawcy, z którym stworzy i dynamicznie rozwinie kanał internetowej obsługi klienta biznesowego.
Głównym oczekiwaniem była maksymalna automatyzacja procesów sprzedażowych obejmująca klientów biznesowych i przedstawicieli handlowych oraz wydajna i szeroka integracja z posiadamym przez klenta systemem ERP - Comarch CDN XL. Kolejnym ważnym wymaganiem postawionym platformie było połączenie obszaru sprzedażowego z elementami wizerunkowymi wraz ze skalowalnym i wydajnym katalogiem produktów oraz mechanizmem wyszukiwania i filtrowania.
Niecodziennym wymaganiem projektowym była funkcjonalność umożliwiająca prezentację indywidualnych feedów produktowych, dedykowanych określonym grupom klienckim, a nawet poszczególnym klientom.
Na podstawie oczekiwań Klienta oraz przeprowadzonej analizy rekomendacyjno-przedwdrożeniowej zespół 2ClickShop zaproponował realizację platformy e-Commerce B2B w modelu chmurowym SaaS, w oparciu o edycję wdrożeniową Enterprise.
Obejmowała ona warsztatową formułę projektowania UI/UX oraz parametryzację, konfigurację i wdrożenie platformy e-Commerce B2B w 2 wersjach językowych z obsługą wielu walut transakcyjnych. Postawione wymagania automatyzacji procesów determinowały przeprowadzenie szerokiej integracji z systemem handlowo-magazynowym Comarch ERP XL.
Zespół 2ClickShop zaproponował też wdrożonie w platformie inteligentnej wyszukiwarki, która umożliwi wyszukiwanie w oparciu o rozmaite cechy i parametry produktowe, prezentując trafne odpowiedzi w czasie rzeczywistym.
Wdrożenie w edycji Enterprise obejmowało zaprojektowanie i stworzenie indywidualnych funkcjonalności, modułów i integracji platformy e-Commerce wymaganych przez biznes klienta.
W wyniku prac projektowo-wdrożeniowych powstała skalowalna i responsywna platforma e-Commerce B2B, która po zastąpieniu dotychczasowego systemu zamówień, aktywnie wspiera transakcje klientów biznesowych Topmet w 70 krajach na 6 kontynentach w trybie 24/7.
Połączenie stref wizerunkowych, produktowych i transakcyjnych w jednym interfejsie spotkało się z bardzo pozytywnym odbiorem klientów Topmet.
Jak wynika z przeprowadzonego badania na grupie klientów biznesowych, dzięki osiągniętej synergii komunikacyjnej znacząco skrócił się czas dotarcia do produktu, a tym samym czas przygotowania i złozenia kompletnego zamówienia. Proces transakcyjny, został przez nich określony jako bardzo sprawny a interfejsy katalogu produktów, wyszukiwania i panelu klienta jako przejrzyste i intuicyjne.
Skalowalna architektura systemu i modułowa budowa platformy pozwala na jej stały rozwój, zgodnie z bieżącymi potrzebami biznesu w ramach umowy rozwojowej.
Zespół ekspertów 2ClickShop był nam bardzo pomocny w przeprowadzeniu kolejnego etapu transformacji cyfrowej naszej firmy a zastosowane oprogramowanie 2ClickShop Cloud i jego integracja do naszego ERP pozwoliło nam zoptymalizować kluczowe procesy i zwiększać sprzedaż B2B w kanale online.
To było duże wyzwanie, któremu wszyscy sprostaliśmy, a efekty wspólnych działań są naprawdę satysfakcjonujące. Warto też wspomnieć o tym, że wdrożyliśmy dodatkowe obszary, których wstępnie nie planowaliśmy. Podsumowując – zrealizowaliśmy więcej, niż pierwotnie zakładaliśmy.
MAREK WIŚNIEWSKI, PREZES ZARZĄDU TOPMET
Masz dodatkowe pytania? Chcesz, abyśmy omówili Twój projekt i przygotowali indywidualną propozycję? Skontaktuj się z nami już teraz!
Zobacz wdrożenia dla innych marek, które korzystają na co dzień z potencjału zespołu i platformy 2ClickShop Cloud.
Sukces naszych Klientów jest naszym sukcesem.
Copyright by 2ClickShop
Realizacja [ti]
